产品设计一直很重要，但现在比以往任何时候都重要：仔细研究电子通信影响产品设计和包装的 3 种主要方式

三年级时，我的班级去了纽约的美国自然历史博物馆进行实地考察。奇怪的是，从那天起，我记忆中最突出的一件事就是“宇航员冰淇淋”——一种在室温下自然干燥的冰淇淋。每次我在礼品店或新奇商店看到这个产品时，我都会回到童年的那一刻。竟然不是冰淇淋这么好吃！

对我来说独特的体验是打开具有未来感的包装，阅读解释产品如何制造以及为什么宇航员在太空中不能吃“真正”冰淇淋的标签，最后，产品本身是这样制造的像我这样的小科学书呆子可以感受一下成为现实生活中的宇航员的感觉。产品设计一直很重要，但现在，我们看到产品和包装设计影响客户体验的方式和时间发生了变化。

正如 PMMI 市场开发副总裁 Jorge Izquierdo 解释的那样：“传统上，包装是为您看着货架并做出决定的那三秒钟而设计的。”包装和设计通常用于吸引客户的注意力，并选择一家公司的产品而不是竞争品牌的产品。但电子商务的出现改变了这一切。 Izquierdo 继续说道：“现在，当你第一次看到一个产品时，（你）已经买了它。”产品设计和包装现在会影响客户的购买后体验。 Izquierdo 再次解释说：“这关乎产品体验和重复购买。”考虑到这一点，让我们深入了解这一转变以及电子商务影响产品设计和包装的三个关键方式：

- 美学

- 功能

- 人体工学

- 产品及包装美学设计

如果您要订购一个葡萄酒订阅盒到您家，您更愿意在家门口找到哪个？虽然听起来可能没什么大不了，但第一印象很重要。包装品牌不仅表明盒子的内容，还表明公司关心为其客户提供积极的体验。除了获得品牌认知度之外，定制您的包装还增加了您的客户与他们的网络和社交媒体受众分享您的产品图像的机会。根据 2016 年 Dotcom Distribution Packaging Report，39% 的受访者以某种方式分享了此类图片。

包装报告还发现，这种共享内容通常会对其他消费者购买该产品的倾向产生积极影响。如果您不使用产品的包装来吸引客户，您可能会错失商机。

产品和包装功能设计

美学只是产品和包装设计的表面层面。今天，品牌通过在其包装中加入独特的附加物来区分自己，让客户从产品中获得额外的价值。Bright Cellars（一家葡萄酒订阅盒公司）通常在每个盒子中包含信息图、品酒指南或其他一些附加说明。这些额外的小东西实际上也会影响原始产品的质量。虽然葡萄酒本身就很好，但如果搭配合适的奶酪或倒入合适的玻璃杯中，味道会更好。

这里给客户的信息很明确：Bright Cellars 不只是想让您喝他们的酒并购买更多。团队希望您享受他们的葡萄酒，并从体验中获得尽可能多的价值 - 除了实际产品本身之外，还要关注差异化因素。

产品和包装人体工程学设计

设计的最后一个方面与人体工程学有关；现代产品（及其包装）通常的设计方式是尽可能提高交付和使用效率。这适用于上市的新产品，也适用于已生产多年的产品。

去年 12 月，The Spruce 解决了也许是人类历史上最紧迫的问题：在洗衣服时我应该使用豆荚、洗涤剂还是洗衣粉？如果我们谈论人体工程学，吊舱显然是赢家——原因有很多。它们简单易用。不涉及测量，你必须像挤柠檬一样挤压它们才能弄得一团糟。

人体工程学也在公司方面发挥作用。单个容器容器比单个液体容器更小、更轻。对公司而言，这意味着更少的资源消耗、更少的存储空间以及更高效的交付流程。而且，由于 Pod 使用起来更简单、更清洁，Tide 还可以合理地为它们收取更多费用。该公司正在减少支出并增加收入 - 同时还为其客户提供更多价值。虽然改进人体工程学设计可以简化您的最终生产，但不要为了增加利润而牺牲功能 - 您的客户迟早会赶上。

通过专注于改进产品设计的各个方面——从功能和效率到美学和“额外”——您不仅可以增强客户体验，还可以提高整体业务的可持续性。