想象一本书，如果您将其内容直接输入大脑（Matrix风格），则可以升级到类似UX设计的向导般的专业知识。是的，这本书存在，不，您可能从未听说过。它很少出现在“最佳UX书籍”列表中。我在粗略搜索中发现的唯一提及它的地方是Reddit线程。在我职业生涯的数年中，我在图书馆借阅了一些新近归还的书籍时，发现了About Face：交互设计的要点。绿色封面的背后不仅是关于UX设计的参考书，而且是一部完全改变了我工作方式的简编。该书于1995年首次出版，由众多作者（包括最早的交互设计公司之一的Cooper的创始人Alan Cooper）撰写，该书真正地联系了设计出色软件的原理，模式和过程。它涵盖了面向目标的设计过程的基础，该过程着重于用户的目标，而不是产品的目标。产品形象包装设计（现在看来这是常识，但是在1995年，这是一个全新的概念）。它还解释了研究，详细介绍了创建用户角色的正确方法，并深入研究了工作流的架构和协调交互，并深入研究了隐喻和界面模式。在我的第一读中，我惊讶于以前从未听说过的术语，例如应用程序的“姿势”类型，以及为什么在设计产品时如此重要。

该书的主要思想是，我们从机械时代（工业时代）向数字时代的转变是（交互）设计在当今如此重要的原因，以及为什么它在过去几十年中发展如此迅速。我们将用行为复杂得多的产品替换以前具有简单预期行为的产品。我们拥有具有物理工作部件的工业时代工具，但现在使用计算机作为控制它们的界面。例如，汽车不再是汽车：它是使您动起来的计算机。

这些信息为我提供了非常需要的基本技术背景和技术背景。在担任UX顾问的整个职业生涯中，以及当我担任设计出版物的编辑和撰稿人时，我总是将这本书放在自己身边。深圳平面设计公司

虽然我可以尝试自己对这本书对我的影响进行雄辩的解释，但我还是会借用罗宾·威廉姆斯（Robin Williams）在《非设计师的类型书》中讲述的一个故事：

“很多年前，我收到了圣诞节的树木鉴定书。书中的第一棵树是约书亚树，因为它只需要两个线索就可以识别它。现在，约书亚树是一棵看起来很奇怪的树，我看着那张照片，对自己说：“哦，我们在北加州没有这种树。那是一棵看起来很奇怪的树。我会知道我是否看见过那棵树，而且我以前从未见过那棵树。’

于是我拿起书去外面。我在那所房子里住了十三年，从未见过约书亚树。我在街区四处走走，每个人都在美化他们的新房屋时，保育园一定有一笔买卖–至少80％的房屋前院有约书亚树。我以前从未见过。一旦我意识到这棵树，就可以命名了，到处都可以看到它。这正是我的观点。一旦可以命名，便会意识到，你有力量、您拥有它、您掌控一切。”深圳品牌设计

我喜欢这个故事，因为它说明了“关于脸部”对我如此突出的原因：对原理，模式和过程的详细说明使我能够清楚地理解并根据自己的经验看清自己在肠道中的感觉，但从未经历过用文字或上下文来解释。

我的“约书亚树”时刻是在与波士顿以外的客户就相对较新的空间中的复杂产品进行咨询时。他们将不断争论如何针对“电力用户”，并将其用作将所有内容和厨房水槽添加到界面中的“包罗万象”功能。每当我们参加有关某些功能集和工作流程的工作会议时，我都会尝试回过头来涉及它的复杂性和混乱性。

在阅读关于Face之前，我会允许设计解决方案进行讨论，实质上是说我们应该这样做，因为这是“正确”的方法。但是，这本书使我意识到，我一直是根据我从大学中学到的一些基本图形设计规则和自己的感受来定义“正确”的。但是，About Face告诉我的还不够：当您要为利益相关者提供建议或就产品进行咨询时，实际上，为什么重要的事情的话语和沟通要比解决方案本身重要很多倍。