非常高兴地欢迎Eleanor Morgan担任InVision团队的首席产品官。她来自卡斯珀（Casper），当时她是首席经验官，领导公司的数字体验和运营软件的各个方面，从而帮助公司成为Fast Company的“最具创新性”之一。她在IDEO工作了10多年，精通了战略眼光，指导其他数十家公司进行了数字化和客户体验转换。她是混合型产品和设计的领导者，是任务驱动型的，也是最重要的建设者，我们很高兴将她介绍给我们的读者。品牌全案设计公司在这里，内部设计编辑Liz Steelman与Eleanor进行了交谈，探讨了她塑造了领导风格的原因，对Covid如何改变数字产品开发的看法以及协作与共识之间的主要区别：

在过去的五年中，您在数字产品创作中注意到的最大变化是什么？在过去的一年？

埃莉诺·摩根（Eleanor Morgan）：有两个相交的大转变。

首先，设计已从深厚的单一技工学科扩展到更上游，跨职能的“设计思维”过程。现在，任何没有意识到设计是一项战略活动的公司都处于严重落后的状态。战略性地利用设计的公司正在占领世界。这不仅发生在零售，旅行和酒店等显而易见的以设计为导向的类别中。即使在传统上设计滞后的类别中，如医疗保健（与One Medical，Oscar等公司合作），金融服务（与Square，Stripe等公司合作）和企业软件（与Slack，Zoom等公司合作），我们仍将设计视为竞争优势。 。现在，各个类别的公司都在聘请首席经验官，首席设计官或最高级别的产品和设计主管。

第二个相交的转变是，数字体验正在成为主要的客户体验。数字体验不再只是多渠道或全渠道体验中的接触点之一。展望未来，它将成为所有客户互动的锚点，无论是面对面还是通过呼叫中心。在过去的十年中，虽然有越来越多的公司以这种方式进行数字化转型，但在过去的五个月中，冠状病毒已以指数方式加速了这一趋势。

 这两个转变共同围绕数字产品设计扩大了合作者的范围。从开发人员，产品经理，作家，法律团队，市场营销，设计运营，商店设计师，零售人员，总经理，执行人员开始，越来越多的角色，学科和技能集被集成到数字设计流程中。与帮助创建支持这种新型协作的未来工具相比，我认为没有比这更激动人心的类别了，也没有比这更有影响力的机会了。

自从我成为InVisioner研究员以来，我可能有偏见，但是自第一天起，您就已经树立了出色的领导才能。是什么影响了您的领导观念？

EM：我很幸运能在不同类型的团队中拥有许多出色的榜样和许多周期。在最基本的水平上，我所学到的有关领导力的很多知识都可以归功于参加不断发展的竞争性体育运动以及大学。我学到了很多有关如何成为一个好队友，如何处理得失，如何保持专注和乐观，如何承担责任，如何在逆境中领导以及如何发展团队的知识。产品形象包装设计我经常说，如果明天设计和技术行业消失，而我不得不另谋一份工作，那我可能会成为一名教练。我认为体育运动是领导者（尤其是女性领导者）的最佳培训场所之一，而教练的影响很大。

我觉得“合作”这个词经常被提及。有时几乎感觉像是陈词滥调。是什么让您想起了协作的真正含义？

EM：对我来说，最有效的合作是在以下情况：

您可以庆祝自己的差异并利用它们来改善您的工作（即，您倾向于多元化）

通过相互合作，您会体验到“创造性的燃烧”或激发出新的想法（即，您正在积极地倾听并建立彼此的思想）

您无法说出一个人的想法在哪里结束而另一个人的想法在哪里开始-没关系（即，您的工作如此顺畅，无法分开作者身份）

要培养的最困难但最重要的领导技能之一是，知道如何促进良好的合作，了解与共识的不同之处，然后将其用于更好的决策。